お支払いと配送について
ご注文およびお支払い
ご注文方法
MATCHWOODの商品をご購入いただくには、事前に会員登録が必要です。
ご注文確認
お支払いが承認されると、自動的に当サイトに戻り、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールが送信されます。受信箱に見当たらない場合は、迷惑メールフォルダーもご確認ください。
注文に関するトラブル
ご注文手続き中に問題が発生し、確認メールが届かない場合は、カスタマーサポートページよりご連絡ください。営業時間内にサポートチームが対応いたします。
お支払い方法
MATCHWOODでは、以下のクレジットカードをご利用いただけます：
Visa、MasterCard、JCB
カード決済の際は、必ずご本人様名義のカード、またはカード所有者の許可を得た上でご利用ください。
すべての価格および最終請求額はニュー台湾ドル（NTD）で表示されます。クレジットカードの最終請求額は為替レートや銀行手数料により異なる場合がございます。正確な為替情報や手数料については、事前にご利用の金融機関へお問い合わせください。
オンライン決済が有効なカードをご使用ください。お支払いが完了するまで商品は発送されません。
すべてのお支払いは銀行およびMATCHWOODによる確認を受けます。不正、詐欺、違法行為の疑いがある取引は拒否させていただく場合がございます。
お支払いの失敗
お支払いが承認されなかった場合、元の注文は復元できません。新たにご注文ください。
よくある原因：
カード情報の誤入力
セキュリティコードの誤り
カード発行会社による支払い拒否
クレジットカードの問題については、直接発行会社へお問い合わせください。
配送情報
発送準備期間
ご注文の確認・お支払い承認後、通常3営業日以内に発送いたします。繁忙期やセール期間中は、処理にお時間をいただく場合がございます。
※土日・台湾の祝祭日は営業日に含まれません。すべて台湾標準時（TST）基準となります。
配送サービス
MATCHWOODは世界各国へ発送いたします。
国際配送は主に台湾郵政EMS（国際スピード郵便）を利用します。
配送対象地域
現在、以下の地域への配送を行っております：
オーストラリア、カナダ、中国、フランス、ドイツ、香港、日本、マカオ、マレーシア、ニュージーランド、シンガポール、韓国、アメリカ合衆国、イギリス
決済画面で配送可能国のリストをご確認ください。リストにない国への配送は現在対応しておりませんが、順次配送地域を拡大予定です。最新情報は当サイトをご確認ください。
追跡サービス
国内外のすべての発送には追跡番号が付きます。
発送後、追跡番号を記載した通知メールをお送りします。台湾郵便の追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。
送料
送料は製品の重量に基づき自動計算され、決済画面で表示されます。お支払い前に必ず注文内容をご確認ください。
お届け目安
お支払い確認後、通常3営業日以内に発送いたします。
発送後のお届けまでの目安（営業日・月〜金）：
アジア太平洋地域（オーストラリア含む）：最大7営業日
北米（アメリカ、カナダ）：最大7営業日
ヨーロッパ：最大7営業日
その他の地域：最大14営業日
※祝祭日や繁忙期、支払い承認の遅れによる配送遅延の可能性がございます。3〜4営業日以内に追跡番号通知が届かない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
公式メール：matchwood2008@gmail.com
関税・輸入税
商品価格には関税・輸入税（GST・VAT等）は含まれておりません。
お荷物が到着した際、現地の関税や輸入税が課される場合がございます。これらの費用はお客様のご負担となります。詳細は現地税関へお問い合わせください。関税審査により配送が遅延する場合がございます。
配送先住所・配達失敗について
発送前であれば住所変更が可能です。発送後の転送はPayPalによる転送料金の支払いが必要となります。
ご注文の際は配送先住所を必ずご確認ください。
配送先不明・受取拒否・関税未払いによる返送時の送料はお客様のご負担となります。再発送時も同様です。受取拒否による返金は一切行いません。
輸入規制品について
お客様は現地の輸入規制をご確認の上ご注文ください。輸入不可となった場合、MATCHWOODは責任を負いません。
お問い合わせ
本規約や当サイトに関するご質問は以下までご連絡ください：
メール：matchwood2008@gmail.com
当サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
