基本規約
Matchwoodは、SHOPLINE（商線科技有限公司）のオンラインストアサービスをご利用いただく際、電子ファイルによる契約方式に同意いただいたものとみなします。
ご注文を承れない場合は、注文受付後2営業日以内にご連絡いたします（法令に別段の定めがある場合を除きます）。
当ストアは、個人情報保護法に基づきお客様の個人情報を適切に管理し、プライバシーポリシーを遵守いたします。
お客様のアカウントが不正に使用されたことが判明した場合、直ちに該当取引の処理および利用を停止いたします。
取引に使用するコンピュータシステムは、一般に期待される安全性を確保しております。
お客様は、消費者保護法第19条第1項に基づく権利を行使することができます。
お取引に関するご質問は、公式LINE（ID：@matchwood_life）にてお問い合わせください。
購入に関する注意事項
当サイトはMatchwood公式オンラインストアであり、全商品100%正規品ですのでご安心ください。
コンビニ決済をご利用の場合、到着後7日以内にお受け取りください。悪意ある未受取による返送が発生した場合、ブラックリストに登録いたします。
不完全な配送先情報、受取人不在、天災、システムメンテナンス、在庫調整などにより、発送が遅延する場合がありますのでご了承ください。
配送日時は目安であり、実際の配送は運送業者の状況によります。贈答や出国等の理由での納期保証はいたしかねます。
キャンセルや未受取が頻発した場合、以後は先払いのみの対応となり、コンビニ決済はご利用いただけません。悪質な注文は会員資格を取り消します。
商品や在庫についてのご不明点は、注文前に必ずお問い合わせください。注文後の値引き交渉はお受けいたしません。
商品画像は実物を撮影しておりますが、モニター設定や光の加減により色味が異なる場合があります。
天然素材を使用した商品は、毛羽立ちや色落ちが生じることがあります。天然染料による皮革は、液体接触で色移りする可能性があります。
ご注文完了は、上記内容に同意いただいたものとみなします。
コンビニ受取のSMS通知が届かない場合は、広告SMSブロック設定、容量オーバー、番号誤記等が原因の可能性があります。別途配送状況をご確認ください。
プライバシーポリシー（データ収集と利用）
当ストアはSHOPLINEの機能を利用し、注文処理・契約履行の過程で個人情報を収集します。情報は商品・サービス提供、カスタマーサービス、マーケティング活動に利用します。配送に必要な範囲で物流会社に情報を提供する場合があります。
プライバシーポリシー（データ開示）
当ストアは、法令に基づく司法機関や関係当局の要請、または法的権利を主張する必要がある場合を除き、個人情報を第三者に開示・販売することはありません。
プライバシーポリシー（改定）
プライバシーポリシーは予告なく改定する場合があります。お客様の権益に重大な影響を及ぼす場合は、ウェブサイト上にてお知らせいたします。
アフターサービス
商品到着後7日以内の「初期不良・非人為的損傷」に限り、無償修理または交換に応じます。付属品・タグはすべて揃った状態でお送りください。
使用後の不具合は、まず損傷箇所の写真を公式LINE（@matchwood_life）へお送りください。必要に応じて実費をご負担いただきます。
不良品は到着後7日以内にご連絡ください。
注文メールアドレスでの購入履歴をもとに対応いたします。
個人的な理由での交換は、往復送料をご負担ください。（例：7-11店頭 120元、宅配便 240元）
返品・交換に関する注意事項
オンライン注文商品は実店舗での返品・交換・返金対応はできません。
個人的理由による返品は、送料・各種費用をご負担ください。詳細は公式LINEまたは注文ページからお問い合わせください。
商品はタグ・付属品を含め、未使用・未汚損状態で返送ください。
鑑賞期間（7日間）を過ぎた場合やタグを外した場合は返品・交換をお受けできません。
個人使用の衛生商品（靴下等）は返品・交換不可です（不良品を除く）。
誤配送や不良品の場合は、写真を添えて公式LINEまたは注文ページからご連絡ください。
交換希望の場合は、事前に在庫状況をご確認の上、往復送料をご負担ください。
商品返送時は、元の包装に戻し、外装をテープで封緘してください。
お問い合わせ
カスタマーサービス電話: (04)2261-2312 / 0919-812-607
LINE公式: @matchwood_life
ご利用いただくすべての取引が快適で満足いただけるものとなるよう努めております。ありがとうございます。
