返品・交換ポリシー
台湾の消費者保護法に基づき、オンライン購入者は7日間（休日含む）のクーリングオフ期間を享受できます。ただし、これは試用期間ではありません。返品・交換をご希望の場合、商品は新品の状態かつ完全な包装である必要があります。タグの切り離し、使用感、洗濯済み、汚れ、破損、異臭、付属品やプレゼントの欠品、防塵ジップ袋の破損など、再販に支障をきたす状態の商品は返品をお受けできません。お客様の権利を守り、トラブルを避けるため、クーリングオフ期間中は下記の規定をお守りいただき、完全な包装を保持してください。ご協力ありがとうございます。
返品時の注意事項：
オンラインでご購入いただいた商品は実店舗での返品・交換・返金対応はできません。実店舗とオンラインは別運営のため、案内に従って手続きをお願いします。
個人都合の返品の場合、返送料及び関連費用はお客様のご負担となります。返品・交換の詳細は注文情報ページの「注文連絡」か公式LINE（@matchwood_life）でお問い合わせください。
商品のタグは切り離さず、付属品はすべて揃え、臭いや汚れがない状態でお戻しください。（防塵袋、紙袋、カラビナ、ストラップなどの付属品も必ず一緒にご返送ください）
クーリングオフ期間は商品受取後7日以内で、タグ未切り離しが条件です。超過またはタグ切り離しの場合は返品不可となりますのでご了承ください。
次のお客様のためにも、タグ未切り離し・付属品完備・未使用・未汚損の状態で、受取後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎると受付不可となります。
商品の誤配送や不良品の場合は、注文ページの「注文連絡」または公式LINE（@matchwood_life）へ写真付きでご連絡ください。
個人都合による交換の場合は、在庫の有無をご確認のうえ、往復送料はお客様ご負担となります。
靴下などの衛生用品は返品・交換不可です（不良品を除く）。
返品時は元の包装に戻し、外装をテープでしっかり封をしてください。テープは商品の防塵袋に直接貼らないでください。
その他のご案内：
Facebook、Instagram、メールでの返品申請は正式な受付とならず、見落としの原因となるためご遠慮ください。
7日以上経過した商品の非故障返品は修理費用と往復送料をご負担いただく場合があります。
商品サイズは手作業測定のため0〜2cmの誤差は正常範囲です。
商品写真と実物の色味は閲覧環境により多少異なる場合があります。これは不良ではありません。
元包装を紛失した場合は適切な箱や袋をご用意ください。
ブランドロゴ入りの紙袋や防塵袋は商品の一部です。シール貼付や文字記載はご遠慮ください。破損すると返品権利に影響します。
ブランドロゴ袋や防塵袋での返品包装は禁止です。
Matchwoodは規約の追加・変更権を有します。
商品以外の理由での頻繁な返品や未受取遅延はブラックリスト入りとなりサービス停止となります。
【海外返品・交換について】
海外注文の不良品は商品到着後7日以内にご連絡ください。できる限り対応いたします。サイズやフィット感など個人都合による返品・交換は受付できません。国際配送の複雑さのため、購入前に商品情報・カラー・サイズをご確認のうえご注文ください。ご注文をもって本規約に同意したものとみなします。
【返金について】
返品商品受領後、内容確認と請求書の確認を経て7〜10営業日以内に返金処理を行います（土日祝除く）。
クレジットカード返金は14営業日程度かかります。銀行処理により異なるため、カード発行銀行にご確認ください。
返品や交換に関するご質問は、公式カスタマーサービスへお気軽にお問い合わせください。Matchwoodは最終的な判断権を保持します。お客様の権利保護とトラブル防止のため、上記規定を遵守し、商品の完全な包装を保持してください。
公式LINE：@matchwood_life
営業時間：10:30～17:30
Matchwoodオンラインストアでのお買い物が快適であることを願っております。ありがとうございました。
